Chiều hè tháng Bảy, ánh nắng vàng trải dài khắp sân, khuôn viên Cửa hàng Sức khỏe tuổi vàng rộn vang tiếng cười, tiếng chào hỏi thân tình của những cụ ông, cụ bà đến từ các xã lân cận. Xen lẫn đó là âm thanh dịu nhẹ của máy trị liệu, tiếng nước chảy từ khu xông chân… Tất cả tạo nên một bức tranh sinh hoạt đời thường vừa bình dị, vừa chan chứa tình người. Những cụ ông, cụ bà, hội viên NCT đến đây không chỉ để kiểm tra sức khỏe hay sử dụng dịch vụ trị liệu, mà còn tìm thấy sự an yên, gần gũi - nơi họ được chăm sóc cả thể chất lẫn tinh thần, được lắng nghe, sẻ chia và sống trọn vẹn từng khoảnh khắc tuổi già.

Ở một góc phòng, ông Nguyễn Đức Kiểm, 78 tuổi, hội viên Chi hội NCT thôn Tô Khê đang thư thái vừa sử dụng máy trị liệu xương khớp, vừa chăm chú đọc cuốn Tạp chí Người cao tuổi. Thấy tôi bước lại gần, ông ngẩng lên, chia sẻ: “Trước đây, tôi bị nhiều bệnh lắm, nào gan nhiễm mỡ, huyết áp, xương khớp… Lúc đầu nghe Hội giới thiệu cửa hàng, tôi còn lưỡng lự. Nhưng sau một vài lần trải nghiệm, thấy người nhẹ nhõm hẳn. Gần một năm gắn bó, tôi thấy sức khỏe cải thiện rõ rệt, vòng bụng giảm, xương khớp đỡ đau, tinh thần cũng phấn chấn hơn nhiều. Vui nhất là mỗi lần đến đây, lại được gặp các bạn già, được cười nói thoải mái và mua được những sản phẩm mà mình tin tưởng, thấy mình có thêm động lực trong cuộc sống”.

Không gian ấy không đơn thuần là dịch vụ y tế. Nó gợi nhắc về nếp sống cộng đồng, nơi mỗi NCT được chào đón như một thành viên gia đình lớn, nơi họ không còn thấy mình đơn độc giữa thế giới số hóa, mà vẫn được chăm sóc, lắng nghe, sẻ chia - những giá trị gắn liền với truyền thống văn hóa Việt.

Một năm sau kể từ khi khai trương đi vào hoạt động, Cửa hàng Alosuckhoe.vn đã đón tiếp hàng nghìn lượt NCT, với hơn 450 hội viên gắn bó thường xuyên. Số thẻ ưu đãi phát hành lên tới 500, là minh chứng cho sự tin tưởng và hài lòng của NCT khi đến trải nghiệm và sử dụng dịch vụ.

Từng bước xây dựng niềm tin

Giai đoạn đầu, Cửa hàng không tránh khỏi khó khăn, từ bài toán chi phí vận hành, nhân sự chuyên môn, rồi tâm lí dè dặt, cảnh giác từ phía NCT và gia đình là trở ngại lớn. Thêm vào đó, thị trường hàng thật, hàng giả, hàng nhái lẫn lộn khiến việc khẳng định uy tín thêm nhiều thử thách.

Thế nhưng, bằng tinh thần kiên trì và triết lí “lấy văn hóa phục vụ làm gốc”, đội ngũ nhân viên đã chạm được đến trái tim NCT. Tại đây, mỗi hội viên đều được lập hồ sơ sức khỏe cá nhân, theo dõi chỉ số thường xuyên, được tư vấn phác đồ dưỡng sinh, dinh dưỡng, xương khớp, giải độc phù hợp. Những buổi hướng dẫn luyện tập, các chia sẻ nhẹ nhàng từ nhân viên khiến người già cảm thấy mình được tôn trọng, được quan tâm thật sự.

Chị Mai Phương Loan, quản lí Cửa hàng chia sẻ: “Chúng tôi không quảng bá rầm rộ. Thay vào đó, niềm tin đến từ trải nghiệm thực tế. Từng hội viên sử dụng dịch vụ, thấy tốt thì giới thiệu thêm người, thêm bạn, từng buổi sinh hoạt nhỏ gắn kết dần cộng đồng lại với nhau. Đó là cách lan tỏa rất Hà Nội, âm thầm mà sâu sắc, nhẹ nhàng mà bền lâu”.

Gieo mầm nhân văn trong từng hoạt động

Khác với các cơ sở thương mại, Cửa hàng Sức khỏe tuổi vàng Alosuckhoe.vn đặt NCT vào vị trí trung tâm, hoạt động như một mô hình xã hội hóa cộng đồng. Sự phối hợp giữa Hội NCT các cấp, Viện Nghiên cứu Chăm sóc sức khỏe và Công ty CP Tập đoàn Y tế HBL tạo nên một “tam giác vàng” liên kết: Y tế - Văn hóa - Cộng đồng.

Buổi lễ kỉ niệm 1 năm thành lập vào ngày 28/6 là minh chứng rõ ràng. Không khí ấm cúng, các tiết mục văn nghệ cây nhà lá vườn, tiếng vỗ tay xen lẫn tiếng cười rạng rỡ của NCT. Các cụ lên sân khấu chia sẻ hành trình “từ đau nhức sang nhẹ nhàng”, “từ cô đơn sang có bạn đồng hành”. Đó không chỉ là câu chuyện chăm sóc sức khỏe, mà là hành trình xây dựng một mái nhà chung cho tuổi già có nơi nương tựa - điểm tựa tinh thần vững chắc.

Bà Nguyễn Thị Thông, nguyên Chủ tịch Hội NCT xã Phú Sơn nhận định: “Có đến 800 hội viên của xã đã đến đây sinh hoạt. Cửa hàng như một điểm hẹn văn hóa ngoài trời thu nhỏ. Từ Phú Thị, Dương Xá đến Lệ Chi, Phù Đổng, các cụ đến không chỉ vì hiệu quả dịch vụ mà vì niềm vui hội ngộ”.

Lan tỏa một mô hình giàu giá trị văn hóa

Theo bà Phạm Thị Phương, Giám đốc phụ trách Cửa hàng, mục tiêu lớn hơn của Alosuckhoe.vn là nhân rộng mô hình tại các địa phương có đông NCT như Ninh Bình, Thanh Hóa, Hải Phòng… “Muốn vậy, cần sự vào cuộc từ Trung ương Hội NCT Việt Nam, ngành y tế, chính quyền các cấp. Chỉ khi mọi người cùng chung tay, chúng ta mới có thể xây dựng được một mạng lưới chăm sóc NCT thật sự văn minh và nhân bản”.

Chánh Văn phòng Hội NCT TP Hà Nội, ông Hồ Minh Tâm, đánh giá: “Đây là mô hình xã hội hóa tiên phong trong việc vừa chăm sóc sức khỏe, vừa mang lại giá trị văn hóa cộng đồng. Không dùng ngân sách Nhà nước nhưng vận hành hiệu quả, giảm tải cho y tế cơ sở, góp phần lan tỏa nét đẹp nghĩa tình trong đời sống NCT Thủ đô”.

Khép lại câu chuyện, điều đọng lại sâu sắc không chỉ là những con số, mà là sự thay đổi trong cách nhìn nhận về tuổi già. Cửa hàng Sức khỏe tuổi vàng Alosuckhoe.vn không chỉ là nơi phục hồi thể chất, mà còn là nơi tái sinh, nuôi dưỡng tinh thần. Không chỉ là dịch vụ, mà là không gian văn hóa sống động, nơi giá trị truyền thống được khơi lại qua từng hành động, lời nói, ánh mắt, nụ cười và những vòng tay khi gặp gỡ.

“Chúng tôi không bán thuốc hay bán dịch vụ”, bà Phương tâm sự, “chúng tôi mang đến sự tử tế. Mỗi cụ ông cụ bà đến đây đều có câu chuyện riêng, và họ xứng đáng được lắng nghe, được sống trong một cộng đồng giàu yêu thương”.

Với thông điệp “Chăm sóc sức khỏe tuổi vàng - bắt đầu từ trái tim”, mô hình Cửa hàng sức khỏe Alosuckhoe.vn đang chứng minh rằng: Để chăm sóc NCT một cách toàn diện, cần bắt đầu từ văn hóa ứng xử - văn hóa tôn trọng, sẻ chia và đồng hành. Và đó chính là ngọn lửa âm thầm nhưng bền bỉ của văn hóa Hà Nội hôm nay.